“先行赔付”的承诺,他坚守了20年
2019-03-16 10:55:17 来源:天夏网

3月12日,居然之家“诚信315,品质新生活”新闻发布会暨“湖北省家居品牌风云榜”颁奖仪式在居然之家汉口店顶层设计创客中心举行。

 

“先行赔付”的承诺,他坚守了20年

 

居然之家汉口店总经理蔡得法介绍了多项升级版的服务承诺:首倡“绿色环保”;“一个月无理由退换货(非商品质量问题)”,并制订了统一的退换货标准;将质量“三包”期延长至三年;为消费者的旧家具找出路,推出“以旧换新”,“一次消费终身服务”,想消费者所想。

2000年,面对当时行业中产品质量良莠不齐,消费者投诉无门的现状,居然之家决心推动行业服务质量的提升让中国家居服务行业向世界前沿靠齐。

居然之家在行业内率先提出“先行赔付”承诺,消费者在提出质量和服务投诉时,无须与商家扯皮,由居然之家先行向其赔付,卖场成为了对消费者实现承诺的主体,这是当时中国家居零售服务业的重大突破,也树立了居然之家在消费者间的良好口碑。

湖北居然之家举办的家居品牌风云榜评选活动经过湖北各个区域门店的层层选拔,最终40个品牌脱颖而出,成为耀眼明星。

最具品牌影响力奖:

马可波罗瓷砖、诺贝尔瓷砖、科勒卫浴、圣象地板、索菲亚衣柜、欧派橱柜、TATA木门、芝华仕沙发、顾家家居、慕思床垫;

“先行赔付”的承诺,他坚守了20年

 

最具消费者信赖品牌奖:

朗斯卫浴、恒洁卫浴、TOTO卫浴、欧路莎洁具、天东门窗、久盛地板、德尔地板、大自然地板、老板电器、史密斯电器、志邦橱柜、华日家具、赖氏家具、超凡家具、松堡王国儿童家具、多喜爱儿童家具、大自然床垫、联乐床垫、舒达床垫、郁金香软装;

“先行赔付”的承诺,他坚守了20年

 

最具人气品牌奖:

格力电器、方太电器、西门子电器、金牌橱柜、博洛尼橱柜、长颈鹿地板、MPE床垫、摩根世家家具、菲林格尔地板、艺极楼梯。

“先行赔付”的承诺,他坚守了20年

 

3月2日至3月17日,居然之家第四届315诚信购物节火热进行中,至高满3000减1500,下单再送200元购物券,消费满额即可获赠油卡。

1000个华为MATE20,等着消费者前来抽取。

315活动当日,推出了“店长接待日”活动,各分店店长坐阵门店接待,现场解决消费者投诉,听取消费者的意见和建议,真正做到让消费者“放心挑好物”。

“先行赔付”的承诺,他坚守了20年
 
 

 

责编:bj001